Accesso a Myluck – Raggiungi il tuo account
Myluck è gestito da un operatore indipendente: il tuo account vive sui server dell'operatore, e solo l'operatore può accedervi, ripristinarlo o sbloccarlo. Questa è una guida informativa su come funziona l'accesso; non possiamo gestire problemi di account al posto tuo.
Come accedere al tuo account
- Vai sul sito ufficiale di Myluck nel tuo browser (desktop o telefono)
- Cerca il pulsante di accesso, di solito in evidenza nella pagina principale
- Inserisci l'indirizzo e-mail e la password che hai scelto durante la registrazione
- Seleziona "Accedi" o il pulsante equivalente
Se non hai ancora un account, la registrazione avviene sullo stesso sito dell'operatore.
Accesso da telefono
Usa il browser del tuo telefono (Safari, Chrome, Firefox) e accedi allo stesso indirizzo web di Myluck che useresti da desktop. Il tuo account è lo stesso, e la password è identica. Non è disponibile un'app nativa: puoi aggiungere un collegamento alla schermata iniziale del tuo telefono per accedervi più rapidamente.
Quando l'accesso non funziona
- Password o e-mail errate: controlla che il Maiusc non sia attivo, soprattutto sulla password. Verifica di aver digitato l'indirizzo e-mail esatto che hai usato per registrarti.
- Account non ancora verificato: se hai appena registrato, l'operatore potrebbe richiedere una verifica prima di accedere. Controlla la tua e-mail (compresa la cartella spam) per istruzioni dell'operatore.
- Sessione scaduta o browser bloccato: prova a svuotare i cookie e la cache del browser, o usa una finestra privata/in incognito.
- Self-esclusione attiva: se hai richiesto di auto-escluderti, il tuo accesso rimane bloccato per il periodo che hai scelto. Non è un errore; è una restrizione che hai messo tu stesso. Per aiuto, contatta il supporto dell'operatore.
- Restrizioni geografiche: se stai accedendo da una regione non supportata, l'operatore bloccherà il tuo accesso. Verifica da quale paese ti stai collegando.
Password dimenticata
Dalla pagina di accesso, cerca il link "Password dimenticata?" o equivalente. L'operatore ti invierà un'e-mail di ripristino all'indirizzo registrato. Segui il link nell'e-mail per creare una nuova password. Se non ricevi l'e-mail entro pochi minuti, controlla la cartella spam.
Se l'indirizzo e-mail che hai usato per registrarti non è più accessibile, contatta il supporto dell'operatore. Avrai bisogno di verificare la tua identità prima che l'operatore possa aiutarti a recuperare l'accesso.
Quando l'account è bloccato
| Motivo del blocco | Cosa succede |
|---|---|
| Verifica dell'identità richiesta | L'accesso è temporaneamente bloccato finché non carichi i documenti richiesti |
| Self-esclusione | L'account rimane chiuso per il periodo che hai scelto (da 7 giorni a indefinito) |
| Inattività prolungata | Alcuni operatori chiudono gli account inattivi; contatta il supporto per riattivarli |
| Attività sospetta | L'operatore potrebbe bloccare temporaneamente l'account per sicurezza finché non verifichi |
Contatta il supporto dell'operatore
Se nessuno dei passaggi sopra risolve il problema, contatta il supporto di Myluck. L'operatore offre supporto via e-mail e chat dal vivo, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Prima di scrivere, tieni pronto il tuo indirizzo e-mail di registrazione, la data approssimativa in cui hai creato l'account, e il messaggio di errore esatto che hai visto sullo schermo, se presente.
Mantieni il tuo accesso al sicuro
Accedi sempre digitando direttamente l'indirizzo del sito di Myluck nella barra degli indirizzi, o usando un segnalibro che hai salvato tu stesso. Non cliccare su link in e-mail o messaggi, anche se sembrano provenire dall'operatore: i link nelle e-mail sono spesso usati per phishing.
Usa una password unica, che non usi da nessun'altra parte. Se stai accedendo da un dispositivo condiviso (un computer in famiglia, un tablet pubblico), assicurati di fare clic su "Esci" o "Disconnetti" prima di lasciare il sito. Non salvare mai la password nel browser su un dispositivo che altri usano.
Gioco responsabile
Se stai avendo difficoltà a controllare il gioco, contatta la Telefono Verde Nazionale al numero 800 558 822 (da lunedì a venerdì, 10:00–16:00), un servizio gratuito e anonimo gestito dall'Istituto Superiore di Sanità. Puoi anche registrarti nel Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) su adm.gov.it per autoescluderti da tutti gli operatori con licenza italiana contemporaneamente. Per ulteriore supporto, visita usciredalgioco.iss.it.
Accesso limitato a 18+ soltanto.
Ultimo aggiornamento:
Domande frequenti
Come accedo se non riesco a ricordare la mia password?
Dalla pagina di accesso, seleziona il link "Password dimenticata?" e inserisci il tuo indirizzo e-mail registrato. L'operatore ti invierà un link di ripristino via e-mail; segui le istruzioni per impostare una nuova password. Se non ricevi l'e-mail, controlla la cartella spam.
Posso accedere dallo stesso account su telefono e computer?
Sì, il tuo account di Myluck è lo stesso su tutti i dispositivi. Usa la stessa e-mail e password sia dal telefono che dal computer nel browser.
Il mio account è bloccato dopo una verifica. Quanto tempo aspetto?
Una volta caricati i documenti di verifica richiesti, l'operatore di solito rivede la tua identità entro poche ore, ma i tempi possono variare. Contatta il supporto di Myluck per una stima più precisa.
Posso recuperare il mio account se l'e-mail che ho usato per registrarmi non esiste più?
No, dovrai contattare il supporto dell'operatore direttamente per verificare la tua identità e accedere nuovamente. Avrai bisogno di confermare i dettagli del tuo account con documenti o altri metodi di verifica.
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